রেফারেন্স

7i7775 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য আর লেনদেন — সব কিছুর পেছনে একটা পরিষ্কার আইনি কাঠামো আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই শর্তগুলো খোলাসা করছি যাতে তুমি জেনেবুঝে সিদ্ধান্ত নিতে পারো।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যপেমেন্ট লেনদেন নীতিযোগাযোগ অধিকার
7i7775 7i7775 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা তোমার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আমরা গুরুত্বের সাথে কাজ করি। নিচে জানো আমরা কোন কোন ক্ষেত্রে কীভাবে পদক্ষেপ নিই — ডেটা সংরক্ষণ থেকে শুরু করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া পর্যন্ত।

এনক্রিপশন

তোমার ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। ট্রানজিট ও স্টোরেজ দুই জায়গাতেই এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে বাইরের কেউ দেখতে না পায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি তোমার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। তুমি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয়। একাধিক ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময়ও ফোনে কোড আসে নিশ্চিত করতে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই অংশ রাখতে হতে পারে।

তথ্য মোছার অনুরোধ

তুমি চাইলে যেকোনো সময় তোমার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারো। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানাও — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবো।

পরিবর্তন জানানো

শর্তাবলি বা নীতিমালায় কোনো আপডেট এলে আমরা আগেই তোমাকে জানাবো। অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইল — যে মাধ্যমে তুমি সংযুক্ত সেখানেই খবর পাবে।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের কাছে পৌঁছানো সহজ। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানাও — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। তোমার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন এই চ্যানেলগুলোতেই জমা দিতে পারো।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে কথা বলো। আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ — সব কিছু এখান থেকেই জানাতে পারো দ্রুত।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে ইমেইলে পাঠাও। তথ্য মোছার আবেদন, শর্ত সম্পর্কে ব্যাখ্যা চাওয়া বা আইনি নোটিশ — সব ধরনের আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ এখানে গ্রহণযোগ্য।
সাপোর্ট ফর্ম সাইটের ভেতরেই একটা ফর্ম আছে যেখানে তুমি সুনির্দিষ্টভাবে আইনি বিষয় উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠাতে পারো। ফর্ম জমা দিলে একটা ট্র্যাকিং নম্বর পাবে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

তোমার অধিকার, তথ্য ব্যবহার ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে জানাও।

তোমার ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য ও অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। বাইরের কেউ এগুলো দেখতে পায় না। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেবো। বাকি ব্যালেন্স থাকলে সেটা তোমার Rocket বা bKash-এ ফেরত পাঠানো হবে।

তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনই এখানে প্রযোজ্য। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশে বৈধতা দাবি করি না। ব্যবহারকারী হিসেবে নিজের এলাকার আইন যাচাই করা তোমার দায়িত্ব।

অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করি। যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তোমার ডেটা সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তোমার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সব লেনদেনের ইতিহাস থাকে। জমা ও উত্তোলন আলাদাভাবে দেখা যায়। নির্দিষ্ট তারিখ ধরেও ফিল্টার করতে পারবে।

আমরা তোমার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে আগেই জানিয়ে দেবো। বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের সময়ও নোটিশ দেখানো হতে পারে।

না, আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে ন্যূনতম তথ্য প্রয়োজনীয় পক্ষের কাছে যেতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে আর কিছু পছন্দ সেভ থাকবে না। তবে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন ঠিকই কাজ করবে — শুধু সেশন ধরে রাখার সুবিধাটা হারাবে।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট ফর্মে বিস্তারিত লিখে জানাও। একটা ট্র্যাকিং নম্বর পাবে। আমরা পর্যালোচনা করে তোমাকে ফলাফল জানিয়ে দেবো।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানাও। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে যাচাই শুরু করবো। OTP ও পাসওয়ার্ড রিসেটের মাধ্যমে আবার নিরাপদে অ্যাক্সেস ফিরে পাবে।