রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

7i7775 এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করলে আপনার আর্থিক তথ্য কোথায় যায়, কত দিন থাকে — সব এখানে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেকুকি ও ট্র্যাকিং বিবরণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
7i7775 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার প্রতিটা তথ্যের পেছনে একটা নির্দিষ্ট কারণ আছে, আর সেটা রক্ষা করার একটা পদ্ধতি আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় — আমাদের কেউ সেটা দেখতে পারে না। নিচে ছয়টা বিষয়ে আমরা কী করি, সেটা পরিষ্কার করে দিচ্ছি।

তথ্য সংগ্রহ

শুধু যা দরকার তাই নিই — নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ডিভাইসের ধরন। অতিরিক্ত কিছু চাই না। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় কেন এই তথ্য লাগছে সেটা আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হয়। আপনার সম্মতি ছাড়া বাড়তি তথ্য সংগ্রহ হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে আর মোবাইল থেকে লগইনের অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি সীমিত — শুধু বিশ্লেষণের জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত, কেউ সেটা পড়তে পারে না। সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা আপনাকে জানাই। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে OTP যাচাই চালু থাকে, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। আইনগত কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হতে পারে — সেটা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইতে পারেন। ভুল তথ্য সংশোধন, বা অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট নম্বর সরাসরি আমাদের সাধারণ ডাটাবেজে থাকে না — আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয়। পেমেন্ট প্রসেস হওয়ার পর সংবেদনশীল ডেটা ধরে রাখা হয় না।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সাহায্য পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা কুকি সেটিংস বদলাতে চাইলে — আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তিনটা রাস্তা খোলা আছে। লাইভ চ্যাটে দ্রুত উত্তর পান, ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন, অথবা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু পরিবর্তন নিজেই করতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো অনুরোধে আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন থাকলে সাইটের লাইভ চ্যাটে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা অবস্থায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি এখান থেকেই জানাতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা সংক্রান্ত জটিল বিষয়ে ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। কী তথ্য চান বা মুছতে চান, স্পষ্ট করে জানালে কাজ আরও দ্রুত হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু গোপনীয়তা সেটিংস আপনি নিজেই বদলাতে পারেন। মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে অ্যাকাউন্টে ঢুকে প্রোফাইল অংশে যান। বিজ্ঞপ্তি পছন্দ, যোগাযোগ তথ্য আপডেট বা কুকি সম্মতি এখান থেকেই নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা আর গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা সরাসরি উত্তর দেব। মনে রাখবেন, কিছু বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নিই। এরপর লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ আর IP ঠিকানা সংগ্রহ হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেকর্ডও আমরা রাখি।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট চ্যানেলে যায়। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে ভিন্ন কথা — সেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা যাচাই করে আপনাকে জানিয়ে দেব আপনার কী কী তথ্য আমাদের কাছে আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য নিজে দেখতে আর আপডেট করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে কিছু লেনদেনের রেকর্ড আইনগত কারণে রাখতে হতে পারে — সেটা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল। বাকি সব তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সরিয়ে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখা কঠিন হতে পারে, আর কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণযোগ্য।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু আর্থিক রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে — সেটা স্থানীয় নিয়মের অধীন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই ঠিক করতে পারবেন — যেমন ইমেইল বা ফোন নম্বর। নাম পরিবর্তনের মতো বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দেব।

হ্যাঁ। নতুন মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে লগইন করলে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত ফোনে। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য — যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে। এই প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়।

আমরা প্রয়োজনে গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে আগে জানানো হবে — ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে। পৃষ্ঠায় শেষ আপডেটের তারিখ দেওয়া থাকবে যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য তথ্য অন্য অঞ্চলে প্রসেস হতে পারে। তবে সেক্ষেত্রেও এনক্রিপশন ও সুরক্ষা ব্যবস্থা সমানভাবে কার্যকর থাকে। আপনার স্থানীয় আইন যা অনুমোদন করে, সেই সীমার মধ্যেই সব কিছু পরিচালিত হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

7i7775 Bangladesh গরিলা মেহেম স্লট লাইভ তিন পাত্তি লাইভ বেটিং লবি রেজিস্ট্রেশন